Comunicación entre educando y docente

COMUNICACIÓN ENTRE DOCENTE Y EDUCANDO

CONCEPTOS BÁSICOS DE COMUNICACIÓN.

"Aprender lengua significa aprender a usarla,

a comunicarse  o, si ya se domina algo,

 aprender a comunicarse mejor y

en situaciones más complejas".

Daniel Cassany

Por Jesús Rodríguez Mejía

La comunicación cotidiana entre el docente y el educando en los inicios del siglo XXI, no deja de ser de suma importancia, ya que de ahí se derivan una serie de éxitos o entendidos distorsionados que llegan a conducir a conflictos, que van en deterioro de la formación integral del educando. Es por ello que me permito describir algunos conceptos básicos sobre la comunicación, esperando que le sean útiles a los seres humanos que se dedican a la noble tarea de conducir el proceso enseñanza -- aprendizaje.

 

 Alumno del siglo XXI

 

 

 

                                            

 

                                            Docente del siglo XXI

 

 

 

Para lograr mejor entendimiento sobre el tema, se definirán en forma sencilla  algunos conceptos básicos que se utilizarán a lo largo del texto, como son: comunicación, verbal y no verbal, relaciones interpersonales, relaciones grupales, información, expresión y competencias comunicativas.

 

Comunicación

 

 

 

 

 Comunicación verbal

 

 

 

 

         Comunicación no verbal

 

 

Para los efectos del presente texto se definirá a la comunicación como un proceso complejo en el cual se intercambian sentimientos, opiniones e información mediante el habla, la escritura y/o señas, puntualizando que la compresión del mensaje que envía el emisor al receptor, sea interpretada adecuadamente y tome la decisión de dar respuesta al contenido del mensaje recibido.

La comunicación puede ser verbal y no verbal. La primera netamente oral y la segunda a través de señas físicas, de forma visual o de contacto.

La comunicación interpersonal es aquella en la que participan únicamente dos actores en el acto comunicativo.

 Comunicación interpersonal

 

 

La comunicación grupal será donde intervienen en el acto comunicativo tres o más personas.

 Comunicación grupal

 

El concepto de información se entenderá como el conjunto de datos procesados en forma organizada y sistematizada, que constituyen un mensaje y permite tomar una decisión razonada.

Información

 

La expresión es otra forma de emitir mensajes entre los actores comunicativos y ésta puede ser corporal, facial, sonora, oral, artística, literaria, poética y teatral entre otras.

Se entenderá como competencia comunicativa a la habilidad, pericia, aptitud e idoneidad que poseen los seres humanos para comunicarse entre sí.

 

 

 

 

Víctor Miguel Niño Rojas puntualiza que las competencias comunicativas son:

- El saber hablar: consiste en expresar correctamente por medio de la voz las ideas, instrucciones, necesidades, opiniones, sentimientos, inconformidades, etc.

 

 

- El saber escribir: es la habilidad de expresar en forma correcta el mensaje utilizado símbolos que se convierten en silabas, palabras, frases, oraciones, párrafos, textos, apuntes, etc.

 

- El saber leer: es la aptitud de interpretar adecuadamente del mensaje que está trasmitiendo el emisor (autor del texto) al receptor (lector) por medio de la escritura.

 

 

- El saber escuchar: en la consecuencia de entender correctamente los mensajes que el emisor transmite al receptor y viceversa por medio de la voz.

 

 

Es importante que  los educandos  y docente practiquen adecuadamente cada una de las competencias comunicativas en función del escenario en que dé el acto comunicativo, lo cual permitirá que el proceso enseñanza-aprendizaje se desarrolle en mejores condiciones.

Educando y docente

 

En las tareas del docente se incluirán: la orientación para que el educando realice las prácticas programadas, facilitarle al alumno la adquisición de conocimientos teóricos, emitir las señales adecuadas para motivar al educando, puntualizar la metodología adecuada para que el alumno adquiera y desarrolle durante el año escolar las competencias propias de la asignatura.

Comunicación en el aula

 

La comunicación en el aula tiende a cubrir  varias funciones, entre ellas las siguientes:

 

 Docente

 

- El docente tiene la oportunidad de retroalimentarse, lo que le permitirá hacer las adecuaciones pertinentes a su planeación en bien del proceso enseñanza –aprendizaje.

- Permite que el docente dé  respuesta adecuada a los mensajes que le envíen sus educandos.

- Existe la posibilidad que haya información recíproca entre los educandos y el docente.

- Hay influencia mutua entre los actores comunicativos en todo momento.

-  Se puede dar el intercambio de experiencias, conocimientos teóricos y empíricos entre los actores del proceso comunicativo.

- Durante el desarrollo del curso se presenta un importante grado de afectividad entre ambos actores.

Argumentan los avezados en el tema que sólo el 10% de lo que transmite el emisor por medio de la palabra es tomado en cuenta por el receptor. En tanto el sonido con que expresamos las palabras ocupa el 30% de lo que interpreta el receptor y el 60% se relaciona con aspectos gesticulares y corporales.

En algunas ocasiones la información que transmite  el docente en el aula la emite inconscientemente en forma autoritaria, propiciando estados emocionales negativos en los alumnos.

De lo anterior podemos deducir que los estados emocionales negativos de los educandos se deben entre otras a las siguientes:

Causales

- Flujo unilateral de la información, es decir que sólo uno de los actores (educando o docente) es el que participa en el acto de la comunicación, cortando el proceso y obstruyendo la participación del otro.

- Usar un abanico de señales para que se cumplan los objetivos programados en la planeación, causando confusión y desesperación en los educandos.

- Falta de entendimiento en las indicaciones dadas por el docente, de modo que existe tensión en las relaciones, malos entendidos y problemas comunicativos que se transforman en afectivos.

- Demasiadas instrucciones y/o indicaciones por parte del docente, provocando que se sature el alumno, generando fastidio, cansancio emocional, tensión en las relaciones interpersonales, estrés o desgano en el educando.

- Comprensión deficiente por parte del educando al no entender las instrucciones y/o indicaciones que recibe por parte del docente, provocando desinterés o escaso entendimiento del mensaje, terminando por causar decepción, frustración o enojo por no poder llevar a cabo lo solicitado por el docente  de la manera que él desea.

- La comunicación incorrecta y/o inadecuada entre el docente y el educando conduce a malos entendidos, inseguridades, inhibiciones que retrasan en perjuicio del alumno el desarrollo del proceso enseñanza – aprendizaje. .

- Uno de los problemas más serios en la comunicación entre el docente  y los educandos es cuando éstos últimos se sienten no escuchados.

- Una causal no menos importante es el estado de ánimo que el educando  tiene al llegar a la escuela.

La comunicación verbal y no verbal así como la interpersonal y grupal en forma inadecuada, pueden ocasionar conflictos entre el docente y el educando(s).

A continuación se enlistan algunos factores que se deben tomar en cuenta:

Docentes

- Ausencia de dominio del docente en situaciones embarazosas que ocasionarían deterioro de su imagen, de la institución para la que laboran  y alterarían el orden y la conducta del  grupo.

- Incapacidad del docente para aceptar que los resultados finales distan en mucho del logro de los objetivos planteados al inicio del curso.

-Falta de capacidad o interés para realizar el análisis crítico, objetivo y veraz que permita identificar las causas que no permitieron a sus educandos lograr la adquisición de los conocimientos teóricos y/o prácticos planteados al inicio del curso.

- Indisciplina propiciada por la falta de carácter del docente, permitiendo que sus educandos adopten conductas inapropiadas o bien generadas por él mismo, al caer en esas conductas y dar malos ejemplos.

- Falta de aspiraciones y entrega del docente al caer en comportamiento apoltronado, causado por el desinterés, la monotonía y el desencanto.

Educandos

 Educandos en el aula

 

- Negligencia por falta de incentivos, motivación y metas tangibles, causando desgano desilusión o indisciplina.

- Indisciplina en el grupo, derivada de la ausencia de hábitos que le permitan adquirir los conocimientos teóricos y prácticos para lograr sus objetivos y metas.

- Falta de capacidad para soportar las cargas propias que exige día a día el docente  para el desarrollo integral y lograr los objetivos propuestos.

- Los problemas familiares que aquejan a los educandos, no es elemento menor en su estancia escolar.

El docente  no sólo debe convertirse en un buen comunicador sino además en un buen receptor de las señales verbales y no verbales de los educandos que tiene a su cargo.

Los conocedores del tema recomiendan:

- Observar a los educandos en todos sus ámbitos, para tener una radiografía en donde se identifiquen sus fortalezas y debilidades.

- Escuchar primeramente a los educandos para conocer sus necesidades, inquietudes, deseos, aspiraciones y logros que desea alcanzar para encontrar los puntos de convergencia con el programa a desarrollar y así lograr las metas que se propongan.

- Responder a los mensajes y señales emitidos por el docente y por los educandos para que así exista un verdadero proceso comunicativo y ambos actores queden satisfechos en sus necesidades comunicativas.

- No dejar la comunicación inconclusa o abierta durante las clases.

- Retroalimentar a los educandos en función de las fallas, aciertos y disipar las  dudas en su oportunidad.

- Enfatizar la comunicación en forma verbal, no verbal, expresiva, indicativa, ejecutiva, de logro, de rechazo entre otras.

- Considerar el volumen de información que se le da a los educandos, para evitar saturación y esto provoque una desinformación.

- Reflexión y análisis con cierta frecuencia de los objetivos logrados para saber si se van cumpliendo satisfactoriamente y en caso contrario saber cuáles fueron las causas que no lo permitieron. Esto nos permite adecuar el programa.

Factores que causan una comunicación tensa entre los actores:

- Tipo inadecuado de la comunicación, consistente en fallas al momento de emitir el mensaje, la falta de disposición para recibirlo, o bien en la incapacidad para transmitirlo.

- Momento inapropiado de la comunicación, consistente en la falla al momento de emitir un mensaje.

- Evitar la comunicación con algún miembro del grupo de forma predilecta, lo que lacera y perjudica el proceso de retroalimentación grupal pero sobretodo individual para con quien es afectado.

- No proporcionar retroalimentación adecuada, consistente en impedir el diálogo entre los agentes comunicativos integrantes del equipo.

- Evaluar al educando y al grupo en función de las relaciones interpersonales y grupales que consiste en no mezclar lo emotivo, personal y emocional con lo profesional.

Con base en lo expuesto en el texto, se puede garantizar que si se practica una comunicación adecuada y se cuidan las relaciones interpersonales y grupales, los actores del proceso comunicativo lograrán los objetivos y metas propuestas al inicio de cada curso y los alumnos saldrán, beneficiados en lo personal y como consecuencia su familia.

Al lector le pido fraternalmente tenga a bien hacerme llegar su valiosa opinión con el fin de mejorar mi texto.